大公司如何保持长久的竞争力?
一家成熟的大公司,想要保持长久的竞争力,就要学会在固定的轨道上寻求变化,甚至冒险颠覆自己。
京东最近的一次动作是打通自营和POP(第三方卖家开放平台),实现二者平权。
京东零售生态服务部相关负责人在接受新莓daybreak等媒体采访时解释,「过去自营和POP偏向为不同的模式,未来我们不太会在机制流程设计上,整成两套不同的模式来对待。我们会更多地用平台价值主张来统筹自营和POP。」
一直以来,京东都希望在保持自营优势的同时,通过模式更轻的POP业务,实现用户规模和利润的双向增长。
但是由于自营与京东绑定太深,POP几乎是在夹缝中艰难求生。
这次调整,本质就是要解决自营和POP之间的深重难题——京东采销权重过大,导致自营侵蚀了POP业务的生存空间。
这个问题并不好处理。过去六年时间,京东做过或大或小的努力。连刘强东都没有提供具体答案。
直到去年底今年初,「京东低价优势」丧失带来的危机和焦虑,让直面问题显得愈发重要,变革迫在眉睫。
自营和POP深度融合之后,用户端最明显的感受是,之后在京东搜索某个商品,排在最前面的不一定是自营了。流量分发机制会发生变化,第三方商家有机会得到更多流量曝光。因为低价是京东今年的重点策略,价格竞争力会成为流量曝光的一个重要因素。
不止于此,京东零售生态服务部另一位负责人还告诉新莓daybreak,京东会把自营的一些服务(比如价保、运费险、闪电退、急速审核、售后上门取退等),同样开放适配给POP商家,让他们向自营的水准看齐。
从2018年刘强东对京东大调整算起,六年时间,本质上他都在解决一个难题。
京东其实一直希望,在保持自营优势的基础上,持续壮大POP的声量。
自营和开放平台两条腿走路,这也是全球电商平台的标配。亚马逊、阿里和京东,都是如此。甚至到后来崛起的拼多多,也一度尝试部分商品直销。这些平台的差异在于,自营和开放,谁更占据主导优势。
京东的主导自然是自营。作为国内最大的B2C电商平台,相较于第三方卖家,京东平台的自营品类更容易获得信任:自采自销,产品质量由平台背书把关,正品行货,物流时效等服务体验也更有保障。
整个京东,自营模式渗透彻底,平台对自营的依赖也更深。
犹如硬币的两面,自营模式带给京东优势的同时,也面临SKU有限的困局。刘强东曾提到,平台99%卖家卖的东西,京东自营都不卖。
此外,不同于拼多多、淘宝天猫等开放平台,重资产的模式也让京东付出高昂的成本。
从采购、入库、销售,到运输、交付和售后各个流程,都需要投入大量的资金,过高的营业成本,导致京东的毛利率只有个位数,而平台类毛利可以达到40%以上。京东自营挣的都是辛苦钱。
最重要的是,在面临拼多多这样不按套路出牌的玩家面前,京东过往相比线下的价格优势不再,获取新用户的成本反而更高。
所以,京东是需要第三方卖家的加入,或者说,需要另外一种力量缓解自营压力。
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