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在外卖上,抖音和美团有什么战争?

作者:塑度 2023-05-12   阅读:273


美团的产品逻辑比较简单:基于用户的地址,满足用户在最短的时间内获取餐食的需求。饭怎么解决,是计划性的,也就是先有需求,后有交易,典型的人找货逻辑。

抖音做外卖,主要是货找人的逻辑,创造需求然后满足需求,对消费行为的更前端进行干预,这也是延续了本身信息流广告的优势。

抖音的外卖也有人找货的逻辑,但主要是和饿了么的合作,搜索商家,然后通过饿了么下单。

二者做产品的逻辑不同,形成了在供给侧、需求侧以及变现维度上各自的优劣势。

第一,供给侧方面,美团商家和长尾商家多,抖音对大客户更友好。

美团有比较成熟完备的人力资源体系,整体运营有美团的到店服务,入驻比较方便,门槛也比较低,因此除了经营多年,覆盖商家数量多之外,体量不大的长尾商家也比较多。

这些商家天花板比较低,订单量大了也未必能承接得住,对他们来说,抖音的低佣金率不一定有吸引力。

况且,抖音目前的配送体系,要依托达达、顺丰,或者自己配送,更增加了小商家的履约成本。

抖音的运营门槛则相对较高,商家需要有账号运营的意识,大商家或者连锁商家比较多。

抖音的兴趣推荐模式则比较适合打造爆品,比如需要短期把品牌宣传出去的新开业商家,想打造网红店的商家,以及比较标准化长期薄利多销的连锁快餐店。

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第二,需求侧来看,美团选择多,抖音折扣多。

如上文所述,一般用户点外卖,一般是在计划之内,预算也不会太高,对时效性的要求要更强。抖音的短视频或者直播的模式,先种草再下单时效性比较弱。

而聚餐场景下,客单价比较高。因此抖音切入的正是团餐业务,也能够覆盖第三方骑手相对较高的配送成本。

聚会场景下,影响用户的决策因素大致有这么几个方面:

1、相同套餐在不同平台的价格;

2、套餐搭配的自由度、可选择性;

3、配送费和配送时间。

根据广发证券在北京、上海、成都三座城市的调研,目前抖音外卖的折扣力度更大。以上海“CROCUS BAR 阔客仕西餐厅酒吧”为例,餐厅出售的蔬菜披萨套餐在美团平台上为78元,而抖音平台上相同的套餐价格为58元。

在初期,以低价培育消费习惯,不是什么新鲜打法,抖音如果想保持长期的低价优势,商家恐怕不愿意承担额外的成本。

也有调查对比了去年9月和今年2月的团餐,发现抖音和美团之间价差在收窄。

广发的调研还显示,抖音的套餐更加标准化,限定用餐和食材搭配,美团则有套餐和单品,可以根据用餐人数自由组合,更加灵活。

配送方面,平台对自有运力的掌控一般更强一些。

第三,变现维度,佣金对美团来说更重要,商家的广告预算对抖音来说更重要。

抖音造爆品,需要给商家或者短视频、直播间更充沛精准的流量,商家的投流、营销成为抖音的重要来源,这也符合抖音一贯的商业模式。

以抖音电商为例,电商行业人士推测,2022年总的货币化率在9%—10%左右,其中广告是佣金的3.75倍。

而美团的收入构成里,以2022年全年数据为例,佣金收入是在线广告收入的1.84倍。

两个平台不同的收费方式,会影响到商家在平台上开展业务的意愿,也会对商家开展何种业务造成影响,最终影响外卖江湖的整体格局。

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